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一、服务体系是质 量管理体系的重要环节,我公司通过了ISO9001-2000质量管理体系认证 (注册号05706Q10355ROM)。

二、服务保障:本 公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。

三、服务宗旨:专 业创造价值,诚信铸就未来!

四、服务机构:在 销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。_________________________________________________________

服务原则

在用户严格遵循使 用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计 、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。

具体服务如下:

1、三包服务期内的产 品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电 器部分)。

2、终身保修。超过 包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。 
3、免费培训操作员 :

⑴ 由我厂安排高级工 程师现场指导,学习理论及实际操作; 
⑵ 掌握专用车的基本 理论,性能以及功能; 
⑶ 按程序能熟练的操 作; 
⑷ 能进行正常的日常 维护,排除一般技术故障。

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